What motivates employees more: rewards or punishments?

(Sharot, 2017)

In het artikel 'What motivates employees more: rewards or punishments?' schrijft Sharot dat ons brein reageert op het fijne gevoel van beloning of de pijn van een straf, en beïnvloedt daarmee ons vermogen iets te leren en tot beslissingen te komen. Om iemand iets te laten doen, moet je ze er dus een positieve, belonende associatie bij laten hebben. Wil je bepaald gedrag laten stoppen, dan schrikt de negatieve associatie van straf juist beter af.

In New York hebben ze een proef gedaan met als doel om het personeel vaker de handen te laten wassen met antibacteriële handgel. Ze hadden verschillende methodes toegepast om gedrag te veranderen zoals grote gele waarschuwingsborden en cameratoezicht, maar dit leidde niet tot het gewenste gedrag bij het personeel.

Voor onze hersenen is de beste manier om te voorkomen dat er iets ergs gebeurt, ons helemaal niets te laten doen. Als we iets slechts verwachten, ontstaat er een no go signaal in ons brein, dat handelen verhindert.(Sharot, 2017)

Om iemand iets te laten doen, moet je ze er dus een positieve, belonende associatie bij laten hebben. Wil je bepaald gedrag laten stoppen, dan schrikt de negatieve associatie van straf juist beter af. (Sharot,2017)

Ziek worden van vrij rondwarende bacteriën is iets wat niemand wil. Waarom is die kennis op zicht niet motiverend genoeg? Sharot zegt: Als het diepe water te dichtbij is, probeer je er immers ook bij weg te komen. Uit onderzoek blijkt dat de hersenen beter zijn in het verwerken van positieve informatie, dan negatieve informatie. Sterker nog, mensen gaan er vaak vanuit dat negatieve informatie geen betrekking op hen heeft, terwijl positieve informatie juist als zeer relevant wordt beschouwd. Daardoor kijken we optimistisch naar dingen. (Sharot,2017)

"Als we merken dat andere mensen niet zulke goede beslissingen nemen, dan visualiseren we hun falen in ons eigen hoofd. We willen hen waarschuwen voor het onheil dat wij op ze af zien komen’’, legt Sharot uit. "Wat het onderzoek in het ziekenhuis laat zien, is dat we af moeten van die gewoonte om mensen iets te laten doen door ze bang te maken. In plaats daarvan moeten we de aandacht leggen op de beloningen die komen als je een doel bereikt.’’(Sharot, 2017)